Termos de Uso

Estes Termos de Uso são um contrato entre você e a Samblar, nome fantasia de Nicolas Fernando dos Santos Alves (empresário individual), CNPJ 48.814.101/0001-22, que opera o Whendy. Ao criar uma conta, entrar com o Google ou usar o painel, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade. Se você usa o Whendy em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.

O Whendy oferece:

• um painel para organizar agenda, serviços, profissionais, clientes e equipe;
• uma página pública de agendamento no endereço escolhido para o espaço;
• envio de confirmações e lembretes pelo WhatsApp do espaço, com leitura automática das respostas.

Os recursos e limites de cada plano (quantidade de profissionais, equipe e serviços, e o canal de WhatsApp) aparecem na página de assinatura do painel.

Nos planos Essencial e Profissional, o WhatsApp do espaço é conectado por QR Code, sem vínculo oficial com a Meta. No plano Oficial, o envio usa a API oficial da Meta pela conta do WhatsApp Business do espaço, e as mensagens são cobradas pela Meta diretamente dessa conta, à parte do valor do plano do Whendy.

• Para usar o painel é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Você pode entrar com e-mail e senha ou com uma conta Google. Guarde seu acesso: o que for feito com a sua conta é responsabilidade sua.
• Cada conta pertence a um espaço. O dono pode convidar pessoas da equipe e remover o acesso delas; os convites valem para o e-mail convidado.
• O endereço público do espaço é único e não pode imitar marcas de terceiros nem ser ofensivo.
• Se perceber uso indevido da sua conta, avise em privacidade@whendy.com.br.

• Todo espaço novo começa com 14 dias de teste do plano Essencial, sem cobrança.
• Depois do teste, o uso depende de uma assinatura mensal paga. A cobrança é recorrente, emitida pela Samblar e processada pela Asaas, por PIX ou cartão, e os preços aparecem no painel antes da contratação.
• Os avisos da assinatura (fatura disponível, pagamento confirmado, atraso, fim do teste) chegam pelo e-mail do Whendy, nos endereços dos donos do espaço. A Asaas não envia avisos próprios.
• Se o teste terminar sem assinatura, ou se um pagamento ficar em atraso, o painel fica bloqueado até a regularização. A página de assinatura continua acessível. Se a pendência durar mais de 90 dias, a conta é encerrada e os dados seguem os prazos da Política de Privacidade.
• Você pode cancelar a assinatura quando quiser. A renovação é interrompida e o acesso segue até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de período em curso, salvo quando a lei exigir.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.

Os dados dos seus clientes são seus. Pela LGPD, você é o controlador deles e o Whendy é o operador, que trata esses dados só para prestar o serviço. Por isso, você se compromete a:

• ter base legal para cadastrar os clientes e para enviar mensagens a eles pelo WhatsApp;
• atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles, com a nossa ajuda quando precisar;
• usar o WhatsApp conectado conforme as regras do próprio WhatsApp. Bloqueios ou restrições aplicados pelo WhatsApp ao seu número não são responsabilidade do Whendy;
• manter corretas as informações da sua página pública (serviços, preços, horários, endereço);
• enviar só imagens e textos que você tem direito de usar.

Não é permitido usar o Whendy para:

• enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso;
• cadastrar dados de pessoas sem autorização ou para fins alheios ao atendimento;
• tentar acessar dados de outros espaços, burlar limites do plano ou atacar o sistema;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do serviço.

Nesses casos podemos suspender ou encerrar a conta, avisando quando possível.

Trabalhamos para manter o Whendy no ar o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores (hospedagem, WhatsApp, meios de pagamento). O serviço pode evoluir: recursos podem ser adicionados, alterados ou removidos. Mudanças que reduzam o que o seu plano oferece são avisadas antes.

O software, a marca Whendy, o visual e os modelos de página pertencem a Nicolas Fernando dos Santos Alves (empresário individual). A assinatura dá o direito de usar o serviço, não de copiá-lo. O conteúdo que você envia (logo, fotos, textos) continua seu; você nos autoriza a exibi-lo na sua página pública e no painel enquanto a conta existir.

O Whendy é uma ferramenta de organização. Não respondemos por faltas de clientes, atendimentos, preços ou relações entre o espaço e seus clientes, nem por perdas indiretas ou lucros cessantes. Quando a lei permitir limitar, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo espaço nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos que a lei não permite limitar.

Você pode pedir o encerramento da conta e uma cópia dos seus dados em privacidade@whendy.com.br. Depois do encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados nos prazos da Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a última versão. Mudanças relevantes são avisadas no painel ou por e-mail com antecedência; continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes termos seguem a lei brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio de quem contrata o Whendy.

Samblar · Nicolas Fernando dos Santos Alves (empresário individual), CNPJ 48.814.101/0001-22. E-mail: privacidade@whendy.com.br.