Exclusão de dados

Escreva para privacidade@whendy.com.br com o assunto “Exclusão de dados” e informe:

• o e-mail ou o número de WhatsApp usado no Whendy;
• se você é dono ou equipe de um espaço, ou cliente que agendou (nesse caso, diga em qual espaço);
• se quer excluir tudo ou só uma parte, como o histórico de mensagens.

Para proteger você, confirmamos o pedido pelo mesmo e-mail ou WhatsApp informado antes de apagar qualquer dado.

Ao pedir a exclusão, encerramos a conta do espaço e cancelamos a assinatura no Asaas. Depois disso, excluímos ou anonimizamos em até 30 dias os dados do espaço: cadastro, equipe, clientes, serviços, agenda, vitrine, imagens e histórico de mensagens.

Se o WhatsApp oficial estiver conectado, apagamos o token de acesso da Meta e desligamos o Whendy da sua conta do WhatsApp Business. Você também pode remover o acesso a qualquer momento nas configurações de integrações da sua conta Meta (Configurações do negócio → Integrações comerciais).

Seus dados (nome, WhatsApp, e-mail e horários) pertencem ao espaço onde você agendou, que é o controlador. Você pode pedir a exclusão direto ao espaço ou a nós: nesse caso, avisamos o espaço e, com o de acordo dele, apagamos o seu cadastro e o histórico de mensagens daquele espaço em até 30 dias.

Mantemos só o que a lei obriga, pelo prazo da lei: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e dados fiscais das assinaturas pelo prazo da legislação tributária. As cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de expiração delas.

Respondemos ao pedido em até 15 dias e avisamos por e-mail quando a exclusão estiver concluída. Se tiver dúvidas ou discordar da resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).